Intel đối mặt đơn kiện tập thể vì sự cố của CPU Raptor Lake

Theo TechSpot, Intel đang đối mặt với nguy cơ bị kiện tập thể do các vấn đề treo và mất ổn định trên dòng CPU Raptor Lake (thế hệ thứ 13 và 14) của hãng. Lỗi này đã gây ra nhiều phiền toái cho người dùng trong hơn một năm qua, khiến tỷ lệ trả lại sản phẩm tăng cao và gây thiệt hại lớn cho một số doanh nghiệp.

CPU Raptor Lake của Intel mang đến nhiều trải nghiệm không tốt cho người dùng

CHỤP MÀN HÌNH TECHSPOT

Nguyên nhân của lỗi được xác định là do thuật toán vi mã sai sót, khiến CPU nhận điện áp không chính xác. Intel đã phát hành bản vá để ngăn chặn các CPU chưa bị ảnh hưởng, nhưng những CPU đã bị hỏng buộc phải được thay thế.

Công ty luật Abington Cole + Ellery, chuyên về các vụ kiện tập thể và sở hữu trí tuệ, đang điều tra khả năng khởi kiện Intel. Họ kêu gọi những người dùng bị ảnh hưởng và không được Intel hỗ trợ đổi trả sản phẩm (RMA) liên hệ với họ.

Intel khẳng định đã giải quyết tất cả các yêu cầu RMA hợp lệ, nhưng một số báo cáo cho thấy có trường hợp Intel từ chối RMA. Nếu đủ số lượng người dùng tham gia, vụ kiện tập thể có thể được tiến hành.

Tuy nhiên, ngay cả khi Intel thua kiện, mức bồi thường cho mỗi cá nhân có thể không cao. Trong một vụ kiện tương tự trước đây liên quan đến chip Bulldozer của AMD, mỗi người dùng chỉ nhận được khoảng 35 USD hoặc ít hơn.

Vụ việc này diễn ra trong bối cảnh Intel đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm việc cắt giảm hàng ngàn nhân viên trên toàn cầu để tiết kiệm chi phí.